Formation Linguistique

Anglais à usage professionnelle


Objectifs

  • Acquérir les compétences linguistiques professionnelles nécessaires pour travailler dans les domaines suivants : vente, accueil, sécurité, hôtellerie-restauration et tourisme, maintenance, logistique, ou informatique.

  • Obtenir une certification reconnue en anglais : LINGUASKILLS ou TOEIC.

Publics - Prérequis

Publics ciblés :

  • Personnes ayant un projet professionnel dans les secteurs suivants : commerce, sécurité, accueil-tourisme, hôtellerie-restauration, maintenance, logistique.

Publics prioritaires pour l’ensemble des formations :

  • Personnes en situation de handicap et demandeurs d’emploi.

  • Mères ou pères de famille ayant interrompu leur activité professionnelle pour élever leurs enfants et souhaitant la reprendre.

  • Bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA) ou personnes placées sous main de justice.

  • Bénéficiaires du dispositif régional d’accompagnement à la validation des acquis de l’expérience (VAE).

  • Personnes résidant dans des quartiers prioritaires au titre de la politique de la ville.

Programmes

MODULE 1

Se présenter et accueillir :

  • Se présenter à un collègue et l’accueillir.

  • Se présenter à un supérieur hiérarchique.

  • Parler de son parcours professionnel.

  • Accueillir un client et le faire patienter ou le diriger vers le service approprié.

  • Accueillir un client dans un commerce et lui proposer son aide ou des produits/services.

MODULE 2

Communiquer via courrier et nouvelles technologies :

  • Rédiger un courrier ou un e-mail destiné à un client ou à un service de l’entreprise.

  • Passer une commande, relancer, réclamer ou remercier un client.

  • Répondre à un appel téléphonique, transférer l’appel ou faire patienter l’interlocuteur.

MODULE 3

Organiser des déplacements et évènements professionnels

  • Accueillir et assister dans le secteur tourisme et hôtellerie :

  • Réserver une chambre d’hôtel et demander des informations pour des déplacements professionnels.

  • Demander des renseignements professionnels dans un aéroport, s’enregistrer et réserver un vol.
  • Réserver une table dans un restaurant et communiquer efficacement avec le personnel.

MODULE 4

Organiser et animer des réunions, présenter son entreprise :

  • Organiser une réunion et savoir la déplacer si nécessaire.

  • Animer une réunion : diriger, intervenir et exprimer son opinion.

  • Mener une présentation lors d’une réunion et présenter son entreprise.

MODULE 5

Préparation BULATS / TOEIC :

  • S’entraîner à travers des exercices de grammaire et de compréhension écrite.

MODULE 6

FOAD (Formation Ouverte et À Distance) :

  • Comprendre l’accent anglophone en situation immersive.

  • Répéter des mots et des phrases en travaillant la correction de l’accent et de l’intonation.

  • Améliorer sa fluidité à l’oral et sa compréhension auditive.

Les modalités pédagogiques

Individualisation de la formation et des modalités pédagogiques :

  1. Présentiel : destiné aux stagiaires les moins autonomes ou ne disposant pas des outils informatiques nécessaires à la formation à distance. Un accueil en autoformation assistée au sein de l’organisme de formation pourra également être organisé.

  2. Mixte : combinaison de formation en présentiel et à distance, avec tutorat synchrone.

  3. Entièrement à distance : avec au minimum deux regroupements (en début et en fin de parcours).

Modalités d'évaluation

Attestation de formation :

  • Remise d’une attestation validant les compétences acquises au cours de la formation.

Certification

 

  • Possibilité de passer une certification reconnue en anglais : LINGUASKILLS ou TOEIC.

 

Métiers visés / Suite de parcours et débouchés

  • Poursuite du parcours de formation : possibilité d’intégrer une formation qualifiante dans les secteurs visés.

  • Emploi : insertion professionnelle dans les domaines de la vente, de l’accueil, de la sécurité, de l’hôtellerie-restauration, du tourisme, de la maintenance, de la logistique ou de l’informatique.

Durée de la formation

  • La durée moyenne d’un parcours est de 80 heures.

  • Elle peut varier de 60 à 120 heures en fonction des besoins évalués.

  • Rythme maximal : 20 heures par semaine.

Tarifs et financement

  • La formation est gratuite et peut être rémunérée, selon la situation du demandeur d’emploi. La gratuité est précisée dans le contrat de formation.

  • La formation est financée par le Conseil Régional Île-de-France et peut être cofinancée par le Fonds social européen (FSE).

Accessibilités

Locaux accessibles aux personnes en situation de handicap

Taux de certification

78 % des stagiaires ont obtenu une certification à l’issue de la formation.

Taux de sorties positives immédiates

58 % des stagiaires accèdent directement à un emploi en CDD ou CDI nécessitant l’utilisation de l’anglais.